Kebijakan Pengembalian dan Penggantian Dana
Zalfa Natural Beauty
Kami di Zalfa Natural Beauty berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan produk kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami dengan senang hati menerima pengembalian dan pengembalian dana sesuai dengan kebijakan berikut:
Kebijakan Pengembalian
1. Ketentuan Pengembalian:
- Produk harus dikembalikan dalam kondisi asli, belum dibuka, dan belum digunakan.
- Produk harus dikembalikan dalam kemasan aslinya, termasuk semua aksesori dan bonus yang mungkin telah disertakan.
- Pengembalian harus dilakukan dalam waktu 14 hari kalender sejak tanggal penerimaan produk.
2. Proses Pengembalian:
Untuk memulai proses pengembalian, harap hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email di info@zalfanaturalbeauty.com dengan menyertakan nomor pesanan, alasan pengembalian, dan bukti pembelian.
Setelah permintaan pengembalian Anda disetujui, kami akan memberikan petunjuk lebih lanjut tentang cara mengembalikan produk.
3. Biaya Pengembalian:
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami (misalnya, produk yang salah dikirim atau produk cacat).
Kebijakan Pengembalian Dana
1. Ketentuan Pengembalian Dana:
Pengembalian dana hanya akan diberikan untuk produk yang memenuhi syarat pengembalian dan telah dikembalikan sesuai dengan kebijakan pengembalian kami.
Pengembalian dana akan diproses setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan.
2. Metode Pengembalian Dana:
Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk pembelian awal. Harap diperhatikan bahwa mungkin diperlukan waktu hingga 7-10 hari kerja bagi pengembalian dana untuk muncul di rekening Anda, tergantung pada kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran Anda.
3. Produk Tidak Dapat Dikembalikan:
- Produk yang telah dibuka atau digunakan.
- Produk yang dibeli dalam penjualan akhir atau promosi khusus.
- Produk yang tidak dikembalikan dalam kondisi aslinya.
Klaim Produk Cacat
Jika Anda menerima produk yang cacat atau rusak, harap segera hubungi kami di info@zalfanaturalbeauty.com dengan menyertakan nomor pesanan, foto produk yang cacat, dan deskripsi masalah. Kami akan segera meninjau klaim Anda dan memberikan solusi yang sesuai, termasuk penggantian produk atau pengembalian dana.
Pertanyaan dan Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami.
WhatsApp Form
pastikan anda memiliki nomor whatsapp aktiv sebelum mengisi form
Terima kasih telah berbelanja di Zalfa Natural Beauty. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik.