Sehubungan dengan beberapa pertanyaan, masukan, dan informasi yang masuk ke manajemen pusat Zalfa Cosmetics, dengan ini kami menyatakan
- Pin BB 22EFEC9E tidak pernah tercatat dan terdaftar sebagai penjual resmi produk Zalfa Cosmetics (baik ke pusat maupun ke distributor manapun) dan tidak memiliki hubungan dengan distributor manapun. Kami tidak menggaransi keaslian produk yang dimiliki pemilik pin BB tersebut.
- Zalfa Cosmetics tidak memiliki distributor bernama Bu Neng (asal Subang). Seluruh distributor Zalfa Cosmetics terdata dalam database internal beserta bukti identitas lainnya.
- Setelah dilakukan kordinasi dengan para distributor, diketahui bahwa Bu Neng (asal Subang) pernah bertransaksi dengan Distributor Bantul (Ibu Rohmawati) dengan transaksi pemesanan terakhir pada 27 Desember 2013 dan transaksi pembayaran terakhir pada 9 Januari 2014. Setelah itu tidak pernah lagi ada hubungan/kontak (personal maupun bisnis) antara Bu Neng dan Bu Rohmawati.
- Zalfa Cosmetics tidak membenarkan setiap penjual resmi produk Zalfa Cosmetics (distributor, agen, reseller) menjual dibawah harga yang ditentukan. Oleh karena itu tidak benar bahwa Zalfa Cosmetics memperkenankan penjual resminya untuk menjual produk-produk Zalfa Cosmetics dibawah harga yang ditentukan.
- Bila ada customer yang menjadi korban tindak penipuan yang mengatasnamakan Zalfa Cosmetics, distributor Zalfa Cosmetics, atau agen Zalfa Cosmetics, silahkan beritakan pada kami kronologi kejadian dan bukti-bukti pendukungnya ke email zalfa.pengaduan@gmail.com
Pernyataan ini berlaku sejak 12 Januari 2014 pukul 17.00 WIB